Fraude Telcel Desbloqueo de Celulares
¡Telcel es un fraude!
Esto no es nuevo para nadie que tenemos contratado algún servicio con Telcel, empresa tramposa, abusiva que toma ventaja y te roba cada vez que puede sin importar todo el dinero que les damos diariamente.
Después de varios años de pésimo servicio y malos tratos estoy cansado de Telcel y he decidido cambiar de compañía.
Uno de los tramites que debes hacer para poder seguir utilizando tu celular con otra compañía es el famoso “Desbloqueo Celular” que básicamente es, como su nombre lo indica, el quitar el bloqueo que tiene el aparato para poder ser usado con Tarjetas Sim de otras compañías.
Me dirigí a uno de los centros de Servicio de Telcel para realizar este trámite y desde el primer momento hubo problemas.
Cuando llegas a la fila donde explicas el motivo de tu visita les dije que necesitaba desbloquear mi celular y me dieron un turno de los de peor categoría. Tuve que esperar más de una hora, para que me atendieran, al llegar a la ventanilla y explicar mi necesidad me pidieron mi teléfono y se lo pasaron a una mujer que estaba a unos metros que lo vio por cuestión de 15 segundos y decidió que mi teléfono celular no estaba “apto” para poder ser desbloqueado argumentando que tenia el sensor de agua activado.
Me moleste y les dije que ese no es un argumento para que no sea desbloqueado un equipo celular y me enseñaron un documento interno donde dice esta tramposa regla que no tiene nada que ver con la NOM-184-SCFI-2012 la ley de Desbloqueo de celulares. Les pedí de nuevo que no me mintieran y que por favor lo hicieran. Me dejaron esperando 10 minutos más y salieron para decirme que lo harían y que regresara en 2 horas.
NOM-184-SCFI-2012
A mi regreso a Telcel, después de dos horas me enviaron a otra ventanilla en la cual me llevaron el celular y me lleve la sorpresa de que no le habían hecho nada y me dijeron exactamente lo mismo que los otros tipos “tu celular tiene el sensor de agua activado y por lo tanto no es apto”. A lo cual yo me moleste y les dije que quería hablar con un supervisor ya que yo conocía la ley y eso no es un argumento valido para no desbloquear mi teléfono celular.
La mujer que me atendió de Telcel se fue con su supervisor y hablaron por unos 5 minutos. Después de eso llego el supervisor y cambió su argumento. Ya no era el sensor de agua el problema, ahora me dijo que como había comprado mi aparato antes de que saliera la ley pues que no tenían que hacerlo, argumento tan falso como el anterior.
Frustrado salí de la tienda después de que Telcel no cumplió lo que la ley le obliga a hacer. Me he asesorado con un abogado y me recomendó ir a la PROFECO a levantar una demanda, y que con ella ganaré el pleito a Telcel y lo desbloquearán.
Ahora he perdido un poco las fuerzas de seguir batallando con esta empresa Telcel y lo que haré seguramente será desbloquearlo en una tienda independiente de Telcel, pero estoy seguro que no volveré a comprar un Teléfono de esos abusivos y tramposos.
Por cierto al entrar al sitio web de Apestan.com , me doy cuenta que Telcel es el numero uno de quejas en esta página web. YA DEJEMOS DE COMPRARLOS POR FAVOR
